Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les achats effectués sur le site www.oudoraa-parfumerie.com, exploité par Oudoraa Parfumerie

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions ci-dessous.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations d’Oudoraa Parfumerie et de ses clients dans le cadre de la vente de parfums en ligne.

2. Produits

Les produits proposés sur le site sont décrits de manière précise.
De légères variations peuvent exister selon les lots ou l’éclairage lors des prises de vue.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais restent valables à la date de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation sans réserve des présentes CGV.

Oudoraa Parfumerie se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

  • de suspicion de fraude

  • d’erreur manifeste

  • d’adresse incomplète ou incorrecte

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments (CB, Apple Pay, etc.).

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Oudoraa Parfumerie livre uniquement en France.

  • Strasbourg : livraison locale en moins de 24h

  • Reste de la France : 2 à 4 jours ouvrés

Un numéro de suivi est transmis par email lors de l’expédition.

Oudoraa Parfumerie ne peut être tenue responsable des retards du transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts, testés ou vaporisés ne sont ni repris ni remboursés.

Le produit doit être :

  • non ouvert

  • dans son emballage d’origine

  • en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8. Retours et remboursements

Pour initier un retour, contactez-nous à :
📧 manager@oudoraa.com

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
Le remboursement s’effectue via le même moyen utilisé lors du paiement.

9. Responsabilité

Oudoraa Parfumerie ne peut être tenue responsable :

  • d’un retard ou d’une perte causée par le transporteur

  • d’une mauvaise utilisation du produit

  • d’un dommage lié à une erreur d’adresse fournie par le client

10. Données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité Shopify.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.