Politique de remboursement

(Dernière mise à jour : 17 novembre 2025)

Chez Oudoraa Parfumerie, votre satisfaction est essentielle.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.

Produits éligibles au retour

Le produit doit être :

• non ouvert

• non utilisé

• dans son emballage d’origine

• en parfait état

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout parfum ouvert, testé ou vaporisé ne peut pas être repris.

Demande de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
📧 manager@oudoraa.com

Veuillez préciser :

• votre numéro de commande

• une photo du produit

• le motif de votre demande

Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Frais de retour

• À la charge du client

• Offerts uniquement en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux)

Remboursement

Après réception et vérification du produit :

• remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés

• via le même mode de paiement